🎯 本模块目标
学完后你能： 1. 在客户说话时，同时听 5 个层次（显性内容 / 隐性意义 / 情绪 / 信念 / 身体） 2. 用"我注意到 ___，发生了什么"反射客户的非语言信号 3. 区分"听信息"和"听人"——这是 ACC vs PCC 的关键差异 4. 至少能在 30 分钟教练对话里，让客户主动说出"你刚才那句话让我想到……"
📖 必读 wiki（约 90 分钟）
- CC6 · 主动倾听（30 分钟）
- 重点是 PCC 判定标准——5 个层次同时听
- Gestalt 格式塔教练深度（30 分钟）
- 重点读"觉知"和"接触"——这是顶级倾听者的内在状态
- Ontological 本体论教练深度（30 分钟）
- 听语言 + 身体 + 情绪 三位一体
💡 核心认知
5 层倾听模型（PCC 必须做到）
客户说的话（语言层） ← ACC 入门级只听这层
↓
客户没说的话（隐性意义） ← ACC 进阶
↓
客户当下的情绪 ← PCC 起步
↓
客户底层的信念 ← PCC 中级
↓
客户身体的反应 ← PCC 顶级（Gestalt 灵魂）
90% 的新教练栽在这里
新教练的典型反应：客户说话时自己脑子里在想下个问题。 后果：客户感觉"被听了但没被听见"。
反例：客户说"我最近压力很大"，新教练立刻问"压力来源是什么"——这是"听到信息然后处理"。 正例：客户说"我最近压力很大"（语气低、肩膀紧），PCC 教练说"我注意到你说这句话的时候肩膀塌下来了——发生了什么？"——这是听人，不是听信息。
💪 实战练习
练习 1（每日）· 听 3 层（持续 5 天）
每天有意识地选 1 次普通对话（同事/家人/朋友），练习同时听 3 层： 1. 显性：他说了什么字面意思？ 2. 情绪：此刻他什么情绪？ 3. 身体：他身体哪里有反应？
对话结束记录："我听到的 3 层是 ___"。
练习 2（伙伴）· 30 分钟教练倾听练习
找 1 个朋友扮"卡在职业选择的人"，你做教练。唯一规则： - 你只能问 5 个问题（整 30 分钟） - 剩下的时间全部听 + 反射 - 反射用模板："我听到/注意到 ，对吗？" 或 "你刚说 ___ 的时候， 发生了"
录音（征得朋友同意），结束后自己听一遍——你的语速太快吗？你打断了几次？你"急于救场"了吗？
练习 3 · 用 /eval 评分 🎯
把练习 2 的对话转录成文字（每句话 200 字以内可以人工写），贴到 /eval 里运行。
- 看 AI 给你 CC6 评的什么档（ACC / PCC / MCC / 未观察到）
- 读 improvements 里关于 CC6 的具体建议
- 如果评 "未观察到"——说明你还在"听信息"层
- 如果评 ACC——目标是下次提升到 PCC
💡 把 AI 评分当镜子用，不是当法官。AI 可能错，但它能让你看到自己看不到的盲点。
练习 4（CoachPro AI 客户陪练）🎯
打开 /practice，选客户「方婷」（HR 总监 · 开放型），议题选"情绪劳动"——她每天处理别人的问题，自己的情绪没人听。这正是倾听练习的完美对手盘。
- 做 15-20 分钟对话，全程用练习 2 的规则：少问、多反射
- 重点练"我注意到 ___，发生了什么"——她表达能力强，留意她没说出来的层次
- 练完即评，看 AI 给 CC6 评级；不满意可以随时重开——AI 客户的优势就是可以反复重来
✅ 完成验收
- [ ] 完成至少 5 天的"听 3 层"日常练习
- [ ] 跟伙伴做了 1 次 30 分钟教练倾听练习并录音
- [ ] 用 /eval 评了至少 1 次自己的对话，CC6 拿到 ACC 或以上
- [ ] 能用自己的话说出"听信息 vs 听人"的差异
🚀 下一步
完成 → 标记完成 M3 → 进 M4 · 唤起觉察 + 强有力提问（这是教练最让人激动的部分）
💡 倾听是教练的 60%，提问只有 40%。M4 的提问技巧建立在 M3 的倾听之上——倾听不到位，再好的提问也只是"考问"。