🎯 本模块目标
学完后你能: 1. 写出 20 个真有力的提问(不是"开放式提问"那种空话) 2. 区分"考问"(带着答案问)和"教练提问"(真好奇) 3. 至少掌握 3 种流派的标志提问技术(GROW / SFBT / Ericksonian) 4. 在客户卡住时不直接给方案,能用"假设性提问"绕过他的理性防御 5. 让客户在你的 30 分钟对话里至少自己说出 1 个"啊我没想到"
📖 必读 wiki(约 150 分钟)
- CC7 · 唤起觉察(30 分钟)— 灵魂中的灵魂
- GROW 模型深度(45 分钟)— 重点看 O 阶段的提问
- Solution-Focused 焦点解决深度(45 分钟)— 奇迹 / 量尺 / 例外三大提问
- 埃里克森 + Brief Therapy 深度(30 分钟)— 间接暗示 + 利用法
💡 核心认知
强有力提问的 4 个标志
| 弱提问 | 强提问 |
|---|---|
| "你的目标是什么?"(笼统) | "如果 3 个月后这件事完美解决,你的生活具体哪里不一样?"(具象) |
| "为什么这样想?"(理性防御) | "这个想法从什么时候开始的?"(时间维度) |
| "你应该试试 A 方法吗?"(隐含建议) | "如果你知道怎么办,会是什么?"(假设性提问) |
| "这有什么影响?"(评估) | "如果这件事再持续半年,你能接受吗?"(后果具体化) |
编者的强力提问"30 字内"原则
PCC 级提问通常 30 字以内。一句话讲完,让客户自己填空。 - ❌ 弱:「你说你压力大,能不能具体说说压力的来源以及你打算怎么应对?」 - ✅ 强:「这股压力,身体哪里最重?」
4 种流派经典提问速查
| 流派 | 标志提问 | 用在哪 |
|---|---|---|
| GROW | "你有哪 5 个完全不同的选项?" | 探索 Options 阶段 |
| SFBT | "奇迹问题"(见下方) | 客户卡在"问题描述"模式 |
| Erickson | "假设你知道答案,会是什么?" | 客户说"我不知道" |
| Gestalt | "你说这话时身体哪里有反应?" | 客户讲故事但情绪游离 |
奇迹问题(SFBT 经典):「假设今晚奇迹发生,明早醒来问题完全消失,你最先注意到什么不同?」
💪 实战练习
练习 1(自我)· 列 20 个强力提问
参考上面的 4 标志,自己写(不要抄)20 个强力提问。覆盖: - 5 个 GROW G 阶段(目标探索) - 5 个 GROW R 阶段(现状深挖) - 5 个 SFBT 风格(奇迹 / 量尺 / 例外) - 5 个 Erickson 风格(假设性 / 利用法)
写完,挑 3 个最得意的,问自己: - 这个提问背后,我想引出客户什么? - 如果我自己被这么问,会发生什么?
练习 2(伙伴)· 30 分钟教练对话
找朋友扮"卡在职业选择的客户",你做教练,用 GROW 框架走完。强制: - 你 80% 是提问,20% 是反射/总结 - 每个 GROW 阶段至少 1 个本模块学的强力提问 - 完全不给方案——即便客户问"你觉得呢",也用"你觉得呢"反弹回去
录音,回去自己听。
练习 3 · 用 /eval 评 CC7(关键验证)🎯
把练习 2 的对话转录贴到 /eval 跑。
- 看 AI 给 CC7 评什么档
- 重点看 improvements 里关于 CC7 的建议——这是 AI 帮你看见的盲点
- 如果评 ACC → 不够,继续优化提问
- 如果评 PCC → 你已经在 ICF PCC 提问能力线上
不满意?换流派再做一次(用 SFBT 跑同一个议题),对比两次对话的差异。
练习 4(CoachPro AI 客户陪练)🎯
AI 陪练已上线:打开 /practice,选客户「赵磊」(销售主管 · 轻度防御),同一个议题(推荐"身份转型")做两次——GROW 一次 + SFBT 一次:
- 赵磊嘴能说但说的都是表面话,正好考验你的提问能不能穿透"话术层"唤起真觉察
- 两次都练完即评,把两份报告并排放,写 200 字对比分析:"同一个客户、同一个议题,两种流派提问让客户走到的地方有什么不同?"
- AI 客户可以无限重开同一议题——这是真人伙伴给不了的对照实验条件
✅ 完成验收
- [ ] 写了 20 个自己的强力提问,能解释每个的"为什么这么问"
- [ ] 跟伙伴做了 1 次完整 GROW 30 分钟对话并录音
- [ ] 用 /eval 评了对话,CC7 拿到 ACC 或以上
- [ ] 完成 GROW + SFBT 同议题对比练习(200 字反思)
🚀 下一步
完成 → 标记完成 M4 → 进 M5 · 契约 + 伦理 + 信任
💡 强力提问的最高境界是"问完不需要解释"——客户听完自己沉默 5 秒,然后说"我懂了"。M4 不是终点,是基本盘。后面的 M5-M8 会让你把这些提问用对地方。